איך אתה יכול לשפר יחסים שהיא חייבת לנצח יותר מכירות עכשיו?

בזמנים של מיתון, כאשר זה נראה קשה לקבל מינויים, איך אתה יכול לשפר את היחסים לנצח יותר מכירות עכשיו?

קאתי הוא הודה "מכירות כוכב" שלמדו את התשובה מהלקוח הגדול ביותר שלה, קמעונאית גדולה. בחודש דצמבר של שנת 2008, הלקוח הגדול ביותר של קאתי אמר, "כאשר אנו נפגשים בפעם הבאה, אני רוצה שתגיד לי מה אני יכולה לעשות כדי להקל עלינו לעשות עסקים עם אחד אחר. אני לא יכול להבטיח שאני אהיה מסוגל לעשות את זה, אבל אני רוצה לדעת מה יהיה מועיל לך. "קאתי היה המום, אבל מרוצה. הלקוח לא ביקש אף פעם על דעתה על מה יקל עליה לעשות עסקים עם הקונה! היא הודתה הלקוח שלה עבור המשימה מהורהרת.

עד הפגישה הבאה שלהם, היה קאתי מחשבה זהירה על מה הלקוח שלה ביקש. היא חזרה על מה ששמעה את הלקוח אומר. בקשתו של קאתי היה פשוט וישיר. הלקוח אמר שהיא תנסה אבל לא יכול להבטיח, והודה קאתי עבור להגיב.

עד כה, קאתי לא קיבל את המידע הספציפי המבוקש. אבל קאתי כבר הציג לתוך מחלקות אחרות, והיא מפתחת קשרים חדשים בתוך החברה. היא גם מצטטת על פריטים חדשים כמה שהיא מעולם לא סיפקה את הלקוח. נראה כי קאתי של העסק עם לקוח זה ישפר באופן משמעותי בשנת 2009, והיא תשמור על "לה מכירות כוכב" למוניטין.

אז, מה קאתי ללמוד כיצד לשפר את היחסים לנצח יותר מכירות עכשיו?

הטיפים תקשורת יכולים למעשה לשפר את היחסים לנצח יותר מכירות עכשיו:

1. הקשב ללקוחות שלך.

2. שימו לב.

3. בצע במהירות.

4. בקשו משוב.

5. להיות פרואקטיבי.

אם לקוח לוקח זמן לנדב מידע, זה סימן שהם חשים בנוח אתה. בניית מערכת היחסים שלכם על ידי איסוף פירורי מידע. שמור קובץ לזכור התחביבים שלהם, שמות של ילדים, תאריכים חשובים ואירועים של עניין.

קח את ההערות של הלקוח שלך ואת בקשות ברצינות. Weave הפניות למידע לשיחות בעתיד. עיין לצרכי הלקוח. גלה כיצד את המידע המבוקש היה בשימוש. האם זה לעזור ללקוח שלך להשיג את המטרות שלהם?

קח את היוזמה כדי ללמוד על הלקוחות שלך עמוק יותר ברמה. כולם אוהבים להרגיש מוערך ומיוחד. בין אם אתם "את מכירה" או לא, תוכלו לקדם ולהעמיק את היחסים האלה באמצעות כלי תקשורת.

מגישים ראשון.

מעל לכל, לזכור להפגין שירות ללקוח לפני המכירה על עצמך. השניים הולכים יד ביד, בדרך כלל בסדר הזה.

לפעמים אתה מקבל מזל הלקוח נותן לך פתיחה, אבל רוב "כוכבי המכירות" יודו כי הרבה תשומת לב הוקדשה לעזור ללקוח לפני המזל בעט פנימה

אה, דרך אגב, לעזור לעצמך טעם של יושרה מבוססי תקשורת. ניתן להוריד את שני הפרקים הראשונים בחינם עכשיו.